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迟到的“春天” 古北水镇复苏之路

2021-04-27 15:29旅游新闻网编辑:游遍天下人气:


随着国内即将迎来“最热”五一黄金周,位于北京市密云区的古北水镇门票、客房预订量持续增长。“与2019年同期相比,今年客房预订较早,整体预订率也有所上升,散客和团队游客均超清明节假期。”古北水镇相关负责人告诉记者。

时值暮春,北京城区的许多花都已凋谢,但古北水镇的春天似乎才刚刚开始,街头巷尾,粉红的海棠、金黄的连翘开得艳丽,长城上、巷弄里、游船中,游客渐渐多了起来。

古北水镇游人如织

一波三折 枕戈待旦

3月下旬,中青旅披露2020年财报,古北水镇景区整体业绩出现下滑,引发媒体关注。古镇复制模式,走不通了吗?古北水镇,是不是不行了……

声声叩问,如料峭春寒,让古北水镇的运营团队不禁一凛,同时也忍不住有些“委屈”。景区相关负责人向记者分析,古北水镇2020年业绩下滑有多方面原因,而最重要的原因,就是疫情。

数据显示,自疫情发生以来,古北水镇的业绩随疫情反复,呈现“一波三折”的态势。1月25日,景区正式闭园,4月23日对外开放。疫情后的五一黄金周,景区酒店入住率恢复至2019年同期的90%。然而,6月北京新发地再度暴发疫情,防控政策随之收紧,端午小长假,景区客流有所回落。7月疫情放缓,叠加跨省游恢复和暑期效应,客流逐月上升。十一黄金周,景区整体营收、入住率均超2019年同期,分别增长12.61%、5.74%。2021年春节前夕,河北疫情再袭,景区大量会议团、客房被取消,北京古北水镇旅游有限公司总裁陈向宏在其微博发声:“古北水镇已经退订了8900间客房,以及一大批年终商务会议。”

疫情防控期间,古北水镇面临巨大的经营压力。景区相关负责人介绍道,一方面,景区客流减少,但保障了3000多名员工的薪资、还发放了年终奖,同时景区没有辞退一名员工。另一方面,疫情防控也增加了景区运营成本。作为业态完整、体量庞大的目的地旅游度假区,古北水镇在严格遵守北京市防疫防控要求的同时,积极执行更高标准的防疫举措,在4月初期复工复产阶段,自行解决1000余人的14天隔离工作。在景区常态化运营过程中,景区旗下1600余间客房,日常提供消毒湿巾、菊花养生茶包以及客房紫外线消毒仪器,并在公共卫生间、电梯内均配置氯片空气消毒器。

五一将至,古北水镇能否打个漂亮的“翻身仗”?为此,景区运营团队枕戈待旦。据介绍,为迎接五一,古北水镇召开了全体动员大会,制定了一套细致、完善的服务措施,同时成立应急预案小组,专项专管,责任到人。坚持疫情防控常态化管控措施,除日常消毒杀菌外,景区在优化游览路线控制人流、客房二次紫外线消毒等方面也做足了功课。同时,景区信息化智能系统全面升级,通过网络在线支付、扫码入园、语音导游等一系列“无接触”服务,为游客快速入园、观光游览提供便利。

夜游司马台长城

水镇“越夜越美丽”

“哇,长城……”夜幕降临时,古北水镇特别设计的无人机孔明灯组缓缓升上天幕,并变幻出“2021”、花朵、长城等图案,引得游客发出阵阵惊呼。

夜游长城、孔明灯和水舞秀,是古北水镇的保留项目。来自北京丰台区的游客沈先生告诉记者,“我之前参加公司团建,曾来过水镇,当时匆匆逛了逛就离开了。这次带家人重游,晚上夜游司马台长城,观看孔明灯、水舞秀表演,再泡一会儿温泉,感觉体验丰富多了。”

“灯火倾城的绝美夜景”“舒缓治愈的温泉之旅”“长城下的碧水小镇”,这是古北水镇宣传折页上的三大游玩指南。赏夜景、泡温泉,被放到了领略水镇风光之前。

提倡夜游优先,或与古北水镇的定位有关。一开始,其定位就是“目的地旅游度假区”,而不仅仅是一般意义上的观光小镇,这也是其区别于国内很多古镇的地方。

古北水镇孔明灯表演

2010年4月,操刀乌镇旅游的陈向宏来到密云区古北口镇司马台村,见这里背靠司马台长城,坐拥鸳鸯湖水库,长城文化、边塞文化、民俗文化、抗战文化等积淀深厚,决心在当地旅游景点的基础上,对原有3个自然村进行整治改建,打造文化休闲旅游产品的2.0版本——变静态保护为动态利用,变观景式旅游为体验式度假,通过提供更加优质的旅游服务,满足、引领人们的旅游消费需求,发挥旅游产业的拉动作用,推动当地经济发展和民生改善。

在陈向宏团队的规划设计下,古北水镇依托司马台村的历史文化进行深度发掘,将9平方公里的度假区整体规划为老营区、民国街区、水街风情区、卧龙堡民俗文化区、汤河古寨区、民宿餐饮区等几大片区。目前,度假区内拥有43万平方米明清及民国风格的山地合院建筑,包含7家主题酒店、10家精品酒店、28家民宿客栈、30余家独立餐厅、50余处商铺和10多个文化展示体验区及完善的配套服务设施。

陈向宏曾说,“度假旅游就是晚上旅游,越到晚上人越多,这才是度假旅游。”正是基于这样的理念,近年来,古北水镇不断丰富夜游产品。以长城为依托,打造长城脚下的夜游“八大名玩”,包括提灯夜游登长城、摇橹汤河望长城、湖畔晚餐品长城、星空温泉赏长城、品酒观星醉长城、音乐盛宴聆长城、畅游泳池观长城、枕梦星辰宿长城等。

在长城俯瞰小镇灯火人家,在汤河泛舟夜游小镇,“越夜越美丽”的古北水镇,正努力吸引越来越多的游客来此休闲度假。

星空下的古北水镇

抓住机会 迎接挑战

作为中青旅旗下的“南北双镇”之一,古北水镇常常被拿来与其姊妹篇乌镇做对比,但二者在很多方面都存在明显差异。

比如气候,地处北方的古北水镇比江南水乡乌镇受到更多限制,其冬天的“淡季”显得“更淡更长”。

比如交通,乌镇地处长三角核心区,四通八达,而古北水镇自驾至北京城区需2小时以上,公共交通也限制颇多。

比如品牌活动,乌镇有世界互联网大会、乌镇戏剧节等品牌性事件助力,而古北水镇缺乏知名度高的品牌活动。

季节、交通、品牌活动的重重限制,似乎已成为古北水镇的“原罪”,未来如何戴着这些“镣铐”跳舞,是景区运营团队需要持续思考的问题。而不断提供个性化、高品质的产品和服务,同时加强品牌营销和市场推广,是其破题的必然之举。

值得欣慰的是,有赖于丰富多彩的夜游活动,疫情后古北水镇的预订率和收益均超过了乌镇。

同时,古北水镇运营团队注意到,疫情后,客户消费习惯及消费行为发生了变化。“从景区2020年酒店预订情况看,高端精品酒店类环比2019年同期降幅只有5%左右,而中端和普通住宿降幅在30%以上。高端精品酒店降幅更少且优先被预订,说明高消费人群的占比增加了,这对我们来说是个好苗头。而且预订景区旗下酒店,对住客来说也更划算,不仅有景区门票的减免,还赠送温泉体验券、丰盛早餐、入住期间无限次出入景区等增值服务。”景区相关负责人说。

荡舟游水镇

对此现象,有业内人士分析,目前很多国内游客是从往年的出境游客转化而来,其消费能力更强,价格敏感度偏低,但对服务的要求比较高。对一直以来瞄准高端客群的古北水镇而言,这既是机会,也是挑战。

那么,如何更好地抓住机会,迎接挑战?据了解,今年,古北水镇将继续深耕原有的四季主题活动、节庆活动,并对产品进行革新升级,推出一价全包,同时积极引入受青年人喜爱的相关内容,后续还会不断尝试符合古北水镇定位的节事活动,如青年艺术活动、国风二次元活动、星空帐篷露营等活动,进一步打造古北水镇的知名度与美誉度。在市场推广方面,景区将发力开拓中远端市场,目前已在江苏几个主要客源城市进行推介,接下来还会面向全国进行推介。

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