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本地游走旺,OTA集中上新“就地过年”产品

2021-01-22 10:55旅游新闻网编辑:游遍天下人气:


“为了减少感染新冠肺炎病毒的风险,我昨晚跟家人商量好了,准备‘就地过年’。”在北京工作的90后司小燕说,第一次不在父母身边过年,虽然心里有点空落落的,但是想到有机会体验工作所在地的年味,感觉也还不错。这几天,司小燕正在和同样不打算返乡过年的同事筹划,如何在保障安全的基础上,过个愉快的春节假期。

随着春节临近,“就地过年”登上了各大社区平台的热议话题榜。为了让留在工作地过年的人们有一个更有温度、更有文化内涵、更有趣的假期,多地文化和旅游部门备好了本地游“大礼包”,旅行社和OTA也积极行动起来,设计丰富多元的假日产品。在一部分业者看来,这个假期将是考验旅游企业对市场需求变化反应是否灵敏的绝佳时机。

本地游走旺

多家OTA近日发布的统计数据显示,随着各地“诚意挽留”大家就地过年,相比以往“一票难求”的情况,传统热门火车线路和航线的购票情况远没有往年紧张。值得注意的是,从近一周的数据来看,各平台上本地旅游产品,尤其是套餐产品的搜索量有了不同程度的上涨。

以北京为例,去哪儿网数据显示,在过去的一周,有关春节期间北京本地景区的搜索量较前一周增长七成,“酒+景”套餐搜索量增长四成,一日游成为春节期间北京地区用户最为关注的旅游产品。古北水镇、南宫温泉水世界、军都山滑雪场热度较高。去哪儿副总裁刘晗表示,从搜索和预订情况来看,今年选择“就地过年”的人明显增多,本地游产品热度最高。

马蜂窝旅游大数据显示,1月以来,关键词“周边游”的搜索热度上涨了71%,一线和新一线城市是人们关注的周边游热门目的地。最受本地游客关注的TOP10城市分别为:重庆、杭州、西安、深圳、成都、北京、广州、苏州、上海、南京。“相较于异地游客更倾向于游览一个城市的著名景点和网红打卡地,居住在本地的人们需要有深度、有品质的玩法。”马蜂窝相关负责人表示,滑雪和温泉仍是冬季旅游热门。

产品供给丰富

此前,曾有业者判断,这个春节旅行社只能“凉凉”了。记者了解到,虽然确有部分旅行社选择春节期间暂停营业,但也有不少业者积极备战。

海南旅品惠国际旅行社总经理张惟惟表示,依据当前防疫政策,该社已经对业务做出调整,主推小包团,还特地增配了50把额温枪以满足防疫需求。“尽管目前受大环境影响,游客出行欲望骤减,但针对本地游客推出的小包团产品反馈还不错,尤其是一些主题鲜明的一日游产品。”张惟惟说,设计小包团产品时,该社和酒店、景区进行合作,将水果采摘、温泉康养等元素加入线路中。行程中尽量减少与他人的接触,尽最大努力保证行程安全。

春秋旅游副总经理周卫红告诉记者,根据疫情防控形势的变化,今年寒假和春节,春秋旅游增加了上海本地旅游产品的供给数量。结合“乐嗨上海过大年”这一申城春节文化和旅游主题,春秋旅游推出了“美食”“观光”“文化”“健身”“怀旧”“公益”6个系列的产品。此外,对于不回乡、在工作地过春节的留沪人群,春秋旅游还定制了一个贯穿春节7天假期的“乐于公益”活动。“希望通过公益活动,能让略有漂泊感的年轻人感受申城的温度,在轻松的旅游过程中深入了解上海的历史。”周卫红说,即便“足不出沪”,该社的旅游防疫措施依然十分严格。检查每位游客的健康码、行程卡,提醒游客洗手消毒、佩戴口罩,已是导游“标配”。

针对春节假期带孩子出游的需求日渐增加,广之旅国际旅行社推出了企业客户专属的亲子游产品。据该社副总裁黄静茹介绍,亲子游产品从帮助广之旅的企业客户维护员工关系、为员工发放福利的角度出发,希望能够在广之旅合作的企业内部进行产品推送。

为服务春节市场,中国国旅(厦门)国际旅行社有限公司推出了5款周边游产品。“目前收客情况都不错。”该社总经理助理吴水燕坦言,本地游、周边游的市场竞争依然非常激烈,对于传统旅行社来说,如何转型升级成为关键问题。

提供“一站式”服务

中国旅游报记者发现,“就地过年”产品已经登陆各在线旅游平台。

携程跟团游推出了“年味私家团”“年夜饭私家团”产品,用户可以与家人朋友独立成团,独立用车,还有专属的司机导游。携程计划在春节前期推出城市周边主题旅游合集产品,主打“租车+精选酒店+户外活动”。

飞猪上线了“团圆节”,提供多种“就地过年”产品,并以“一站式”服务为主。比如,酒店+滑雪票+晚餐度假套餐产品。不仅如此,为了让有出行需求的银发族享受便捷服务,飞猪还推出了“小棉袄安全课堂”,对银发族预约本地景区、购买车票等场景做出服务指引。同时,提醒老年人做好各项安全出行准备。

马蜂窝旅游研究中心负责人冯饶表示,马蜂窝旅游平台正尝试让“就地过年”的人们挖掘更多春节玩法。比如,联合平台众多商家,马蜂窝将“陆地头等舱”、越野车和小型包车等交通方式与滑雪、温泉等热门体验产品打包,一方面,通过缩小团队规模,增强产品的安全性;另一方面,也能让年轻人更方便地体验城市周边度假。

此外,对于传统热门景点,马蜂窝还推出了众多深度讲解的旅游产品和服务,让人们在游览景点的同时,了解更多景区景点背后的文化内涵。

产品设计需谨慎

采访中,有业者表示,让产品既有“年味”特色、又减少人员聚集,是一个不好解决的问题。

对此,北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院副教授吴丽云表示,选择“就地过年”的多为独自居住的年轻消费者。旅游企业应在开发本地游市场的基础上,以亲友团、同事团、朋友团等方式组织小团游产品。这样既可弥补年轻人不能回家过年的遗憾,又避免大团带来的疫情防控风险。完善本地自驾游、房车游以及相关的活动、服务等,也是旅行社和OTA可以探索的方向。

“旅行社和OTA也可尝试推出更多‘云过年’活动及产品,设计一些与传统春节相关的产品,像线上放鞭炮、直播采购年货等,还可以融入传统文化开发一些互动游戏。”吴丽云说。

北京联合大学在线旅游研究中心主任杨彦峰提醒,在设计本地游产品时,要注意旅游合同条款的制定及签署。比如,在“就地过年”产品的旅游合同中,要有必备的安全防护提示、提醒及相应的行程退改政策说明。特别是OTA,对于上游企业所提供的产品,平台要做好审核工作,统一要求供应商产品更加贴近“就地过年”主题。同时,建议旅游企业在设计相关产品、协助有关部门疏解春运压力、引导消费者“就地过年”的同时,也要担起宣传员的职责,将一些旅游目的地及相关场所疫情防控要求的动态变化及时传达给消费者。 (*文章来源:中国旅游报

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