北京进出港旅客注意！多家航司发布客票退改政策

为配合北京做好疫情防控工作，1月5日多家航司发布国内客票退改政策。需要注意的是，国航、山航、海航、大新华航空国内客票退改政策适用航班日期均截止2021年2月28日(含)，南航退改政策适用航班日期截止2021年3月8日(含)。

国航：12月14日0时(含)后退票免收手续费

国航官方微博公告显示，国内客票退改政策适用范围为：凡在2020年12月14日0时(含)以后申请客票变更或退票，在2021年1月4日(含)前购买或换开的999开头的国内客票(包括里程奖励客票)，旅行日期为2020年12月14日(含)至2021年2月28日(含)之间北京进出港国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班。

国航明确，在客票有效期内，可以免费办理一次变更航班，变更至2021年3月31日(含)前的航班，免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差。再次变更航班或变更至2021年4月1日(含)以后的航班，需依据客票使用条件办理。

国航提示，如果旅客尚未确定新的旅行时间，建议在航班起飞前先取消航班订座，待确定新的旅行日期后，再办理客票变更手续。

此外，国航明确，在客票有效期内，可以办理客票未使用航段退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。如需变更航程或变更承运人，建议您将原客票办理退票后另购新票。

国航表示，本方案自2021年1月4日起生效。

山航：12月20日0时(含)后非自愿退票免收手续费

山航官网显示，国内客票特殊处置方案适用范围为：自2020年12月20日0时(含)之后，凡在2021年01月04日24时(含)前购买或换开的324开头的国内客票(包括里程奖励客票)，旅行日期为2020年12月20日(含)至2021年02月28日(含)之间北京进出港山航实际承运航班及挂SC航班号的代码共享航班。

山航明确，在客票有效期内，可以免费办理一次非自愿变更航班日期，变更至2021年03月31日24时(含)前的航班，免收变更手续费、子舱位差价。再次变更航班或变更至2021年04月01日0时(含)以后的航班，需依据客票使用条件办理。如尚未确定新的旅行日期，请各销售单位积极协助旅客在航班起飞前先取消航班订座，待确定新的旅行日期后，再办理客票变更手续。

山航明确，在客票有效期内，可办理客票未使用航段的非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。不允许变更航程及签转。如要求变更航程或承运人，建议原客票办理退票后另购新票。

山航表示，本通知自2021年1月4日起生效。符合本通知适用范围的客票，已在01月04日(含)完成退票或变更，收取的手续费可在原办理渠道申请补退；不符合本通知适用范围的客票，已办理退票或变更业务所收取的手续费不予补退。

海航、大新华航空：起飞前取消订座可免费退改

海航官网显示，国内客票特殊处置方案适用航班为：由海南航空(HU)、大新华航空(CN)实际承运的涉及北京进出港国内航班和海南航空(HU)、大新华航空(CN)为市场方涉及北京进出港国内代码共享航班。适用出票日期为2021年1月5日(含)之前，适用航班日期为2020年12月14日(含)至2021年2月28日(含)。

海航明确，如旅客在航班起飞前已取消客票订座记录，可至原购票地办理免费退票业务，不收取退票费。如在航班起飞前未取消订客票座记录，按照原客票使用条件办理退票业务。

海航明确，如旅客在航班起飞前已取消客票订座记录，可免费变更2021年3月27日(含)之前同航线、同服务等级航班一次(如您涉及跨服务等级变更，可免收变更手续费，但需补齐票款之间的差额)；如您按照以上原则办理过客票变更后再次提出客票变更或申请退票，在客票有效期内按照变更后的客票使用条件办理。 如在航班离站前未取消客票订座记录，将依据原客票适用条件办理变更业务。

海航提示，如旅客需变更航程或变更承运人，建议将原客票办理退票后另购新票。

海航表示，本方案自2021年1月5日起生效。请旅客在出行前务必确认本人符合出京要求，及时了解目的地的防疫政策，做好出行安排。

南航：1月5日(含)起，起飞前取消座位可免费退票

南航官网公告显示，北京航线客票特殊处理适用客票为：凡在2021年1月5日(含)前购买、行程涉及北京机场进出港(含经停)南航实际承运航班及使用CZ航班号的代码共享航班、旅行日期为2021年1月3日(含)至2021年3月8日(含)的784开头客票。

南航明确，自2021年1月5日(含)起，在客票有效期内首次提出改期申请，变更至2021年3月31日(含)前的航班：在航班起飞前申请变更，免收变更费及同物理舱位票价价差；在航班起飞后申请变更，免收变更费，需收舱位票价价差。申请变更至2021年4月1日(含)后的航班，按原客票使用条件办理。

南航提示，如果旅客尚未确定新的旅行时间，建议在航班起飞前联系原出票地或南航客服取消航班订座，待确定新的旅行日期后，再办理航班变更手续。

南航明确，自2021年1月5日(含)起申请退票：在航班起飞前取消座位，可在客票有效期内回原出票地、渠道或联系南航免费办理退票手续。航班起飞后提出退票申请，按原客票使用条件办理。客票按上述变更规定办理变更后再提出退票申请，按原客票使用条件办理。

南航表示，本公告规则自2021年1月5日起生效。本公告规则适用机票不允许变更航程及签转。其他事项，按原客票使用条件办理。

此前，12月31日，北京首都国际机场官方微信发文称，首都机场提醒广大旅客，进入航站楼前请准备好北京健康宝、并且规范佩戴好口罩。旅客须展示北京健康宝“未见异常”的健康码并通过体温检测后方可进入航站楼。满足以下两个条件方可离京：1.目的地政府防控要求；2.北京健康宝健康码“未见异常”。

另据微信号“北京发布”12月31日消息，北京市疾控中心副主任庞星火31日在发布会上表示，随着元旦和春节假期临近，人员流动和聚集增加，加大了疫情传播风险。再次提醒市民朋友，鉴于国内外疫情现状，倡导非必要不离京，做到非必要不出境，建议市民朋友在京过节，减少人员流动。中新经纬APP）