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不合理低价游是否还会重出“江湖”?

2020-12-18 10:55旅游新闻网编辑:游遍天下人气:


新冠肺炎疫情的发生,让全球旅游业遭受重创。随着我国国内疫情得到有效控制,2020年下半年,国民经济进入了疫情防控常态化背景下的新发展时期,旅游业务也随之复苏。对于上半年几乎颗粒无收的旅游企业而言,把握市场复苏时机,通过业态、产品、服务创新满足市场需求,快速弥补上半年的损失是所有旅游企业最为急迫的诉求。

而在国内旅游市场不断复苏的同时,一些不和谐、不合理低价游开始频频露头。从山西运城的“99元买三只烧鸡送全年免费游4次”,到拼多多百亿补贴噱头下的“昆明大理丽江6日游288元”,再到“100元15个景点的上海一日游”,披着各种外衣的不合理低价游频频出现,在扰乱旅游市场秩序、侵害游客和旅游经营者合法利益的同时,也给正在复苏的旅游市场增加了不和谐因素。

不合理低价游是影响旅游业健康发展的“毒瘤”,也是旅游行政管理部门多年来持续整治的重点领域。不合理低价游打着低价旗号招徕游客的同时,多依靠强迫购物、诱导购物、以假充真、以次充好、强迫交费、压缩内容等多种形式对游客进行欺诈。各地出现的因不合理低价游而引发的导游殴打、谩骂游客的现象,对游客而言是无法磨灭的“地狱旅行经历”,抑制了潜在游客的出行,也让旅游产业形象因少数企业和导游的非法行为而“蒙羞”。不合理低价游的存在,不仅扰乱了旅游市场秩序,其长期存在也会产生“劣币驱逐良币”的不良后果。

近年来,旅游行政管理部门不断加强对不合理低价游的监管。2015年,原国家旅游局《关于打击组织“不合理低价游”的意见》出台;2016年,原国家旅游局发布《关于组织开展整治“不合理低价游”专项行动的通知》;此后,旅游行政管理部门通过与公安、工商等多部门联合行动,旅游企业和从业者失信惩戒等多种形式对不合理低价游进行打击,引导旅游企业诚信经营。经过多年整治,不合理低价游已得到有效控制,但疫情以来多地的低价游苗头应引起旅游监管部门的高度重视,要及时将其消灭于萌芽中,以免继续侵害旅游产业的健康发展。

不合理低价游是疫情防控常态化阶段旅游企业恢复发展的“拦路虎”,其存在与市场发展趋势相悖。受疫情影响,旅游企业损失严重。在疫情防控常态化背景下,旅游企业恢复发展,迫切需要积极创新旅游产品和服务,在满足被压抑的旅游市场需求的同时,助力企业快速恢复到以往水平。不合理低价游以不合理低价为陷阱,依靠不正当竞争手段,不仅容易引致行业的恶性竞争,也会将正在恢复发展的旅游企业引向不可持续发展的深渊。

当下,旅游企业经营利润较高的国际旅游业务尚未恢复,仅靠低利润的国内旅游业务,旅游企业本就艰难运转,如果再以恶性价格战赔钱赚吆喝,或是违背相关法律法规和行业底线搞非法运营,只会加速中小微旅游企业的消亡。同时,以低质低价为特色的不合理低价游与当下旅游产业高质量发展的大趋势完全相悖,是逆产业发展趋势的反面代表。

中共中央发布的《关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》中,高质量发展依然是十四五时期的重要发展内容。旅游产业的高质量发展,需要高品质的产品和服务,为游客提供更具体验性的旅游内容。而以恶性价格竞争为特点的不合理低价游,完全忽略品质和服务,将顾客至上的理念抛诸脑后,与高质量发展完全背离。市场固然需要有高中低等不同价位的旅游产品和服务,但低价旅游产品和服务也应建立在旅游企业良性发展、游客能获得较好旅游体验的前提之下。低价旅游产品并不等同于打着低价招牌背后猫腻不断,伤害游客和同业竞争者的不合理低价游项目。

旅游企业应将发展重心转向创新、提供满足市场需求的产品和服务方面,互联网企业更应承担起科技创新的责任,推动形成产业发展新动能。对于拼多多等互联网企业而言,探索以科技创新形成旅游产业、零售产业发展的新动能,远比利用资本方式跑马圈地,以不合理低价游抢占下沉市场更有社会价值和商业价值。

而从厦门航空断供拼多多机票、拼多多官网入驻旅企数量之少来看,旅游供给者们对于拼价格的拼多多尚无法信任。毕竟拼多多以资本换市场的低价游模式,既不利于旅游市场良性竞争,也会让本就利润微薄、艰难运行的旅行社企业更加“雪上加霜”。在当下,旅游企业应珍惜市场机会,通过创新产品和服务提升游客体验,推动旅游产业高质量发展。切勿重新陷入低价低质、扰乱正常市场秩序的恶性价格竞争怪圈。

不合理低价游可以休矣!

(来源:)







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