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苦熬240天 一批旅游创业者十一订单恢复往年水平

2020-10-03 08:55旅游新闻网编辑:游遍天下人气:


8个月,240多天,还在坚守的旅游行业创业者们似乎终于熬到头了。

有创业者对记者表示,自己公司国庆中秋假期的预约订单金额比五一假期增长了300%,已经基本恢复至往年同期水平;

也有之前主做出镜游的创业者,也彻底改变了公司的业务重心,引导自己的高端游客资源参加国内的定制游项目;

还有一些旅游公司创业者,开始转变过去的团队旅游做法,开发出更适合防疫标准的自驾游、小团游等产品。

……

数据显示,这个十一假期之前,不少热门景区已经迎来旅游预定高峰,酒店、民宿、机票等价格纷纷呈上涨态势。并且,一些热门线路与景区还出现了“一票难求”的现象。

据携程旅游大数据显示,从国内旅游市场恢复情况看,预测今年国庆中秋8天长假旅游人次可能达到6亿。马蜂窝旅游提供的数据也显示,十一黄金周期间的定制游订单占比显著升高,较去年同期上涨24%;“国庆自驾游”搜索热度周环比上涨153%。

然而,并非所有从业者都对旅游行业复苏报以乐观态度。疫情只要一日没有彻底结束,旅游从业者头上就始终悬挂一把“达摩克利斯之剑”。而且,在从业者都想活下去的时候,竞争只会更加残酷。

01

快要“熬出头”的旅游从业者

“打好十一这场仗,我们就能翻身!”新游旅行的CEO陈凯在国庆前的最近的一次员工动员会上,这样对员工们说。

站在公司所有人面前,陈凯眼角有些酸涩。疫情之前,每次公司开会时,会议室都坐得满满的,现在却有一半的座位没有人坐。

2020年的这场疫情,是陈凯创业5年来遇到的最大打击。还是在这个会议室里,过年前做2019年年度总结的时候,他曾说会带大家一直走下去,越走越好,可是他食言了。

为了让公司活下去,借钱、贷款、卖土特产、关分店……什么法子他都尝试了,最终不得已,他还是选择了裁员,其中有些员工他还发过“年度优秀员工”的奖项。

“在同行中,我们还算过得比较好的。”陈凯说道。据他了解,身边的旅游业同行们,一半以上在五一前就已经倒下,还有一部分没熬到十一。

陈凯曾以为五一会是旅游业复苏的拐点,然而并不是。五一期间,城市周边游火热,民宿、酒店、交通、餐饮业都被注入了新鲜血液,但是跨省游却还是受限,旅行社的生意还没有好转。

当时国内大多数省份还未开放跨省,更别说出入境旅游,团队游也因为安全方面的考虑几乎没有成团,而这些正是多数旅行社主要的收入来源。

“疫情期间,整个旅游行业中受灾程度最高的就是旅行社。”陈凯自嘲道。

不过坚持到7月份后,陈凯发现旅游恢复情况很明显。游客们感觉被憋坏了,7月游客陆续开始跨省游,8月游客量快速回升,9月的业务量已经基本恢复到往年同期水平。

今年国庆、中秋长假,陈凯公司的预约订单金额比五一假期增长了300%。

“虽然比往年稍差一点,但还算令人满意。”疫情以来这个大半年时间,陈凯终于第一次有了快要“熬到头”的感觉。

“熬到头”的,并非只是陈凯一个人。

今年的国庆、中秋假期,是7月14日旅行社有条件恢复跨省团队游业务以来第一个为期8天的超长假期,游客出游意愿较高。

据携程旅游大数据显示,从国内旅游市场恢复情况看,预测今年国庆中秋8天长假旅游人次可能达到6亿。

长假前,不少热门景区迎来预订高峰,酒店、民宿、机票等价格纷纷呈上涨态势,去哪儿网数据显示,8月31日至9月初,国庆假期火车票搜索量同比增长83%。

并且,一些热门线路与景区还出现了“一票难求”的现象。在故宫博物院官方网站上看到,9月27日至10月7日的普通门票已经售罄。敦煌研究院官方网站上显示,10月1日至8日的A类票也已经售罄。

对于这个长假,旅游市场供需两端长期压抑的热情,开始喷涌。

02

疫情阴影催生旅游新玩法

可是,疫情只要一日没有彻底消除,旅游从业者头上就始终悬挂一把“达摩克利斯之剑”。

近日,根据媒体报道,青岛又出现了2例新型冠状病毒肺炎无症状感染者。消息刚曝光,本来准备国庆出游的江晓,急忙退了之前订好的机票,500元的机票只退回50元。哪怕出现新冠病例的地方是山东青岛,而她要去的是山东烟台。

这段时间,旅游行业从业者孟冉(化名)不知道自己下载了多少新闻App,全部打开推送功能,就为了第一时间知道疫情的变化情况。

与陈凯一样,他为了打好国庆中秋假期这场战役,准备了太多太多。可他知道,就算做再多的前期工作,疫情也有可能在一秒钟之内就带来灭顶之灾。

孟冉的旅游公司此前将业务重心放在跨境游,可是直至今天,跨境游还没能见到复苏的火苗。鉴于国外疫情短时间内无法控制,这部分高端游客势必转移方向到国内,为此孟冉在国内又推出了“乡村自然旅游”的项目,带领之前境外游的高端老客户们体验田园风光。

“与去各大景点人挤人相比,这部分客户们更喜欢舒适的环境,而且人少的地方还可以把安全抗疫作为卖点。”孟冉表示。

因为有客户基础,孟冉并没有选择用大幅度降价的手段吸引客户,目前,孟冉公司的十一假期预约订单金额已经基本恢复至去年同期水平。

在出游主力转变、个性化需求明确、防疫意识增强的背景下,除了孟冉公司的“乡村自然旅游”之外,小团游、定制游、自驾游等成为热点。数据显示,有4成以上国庆假期计划出游的消费者更倾向于选择定制旅游这一新鲜“玩法”。

纯玩无购物、高星级酒店、专属导游、精致小团等成为国庆旅游的关键词,定制旅游发展迅速并呈现出强烈增长的态势。此外,马蜂窝旅游提供的数据显示,黄金周期间的定制游订单占比显著升高,较去年同期上涨24%。

另外,国内自驾游发展迅速,受疫情影响,中国游客越来越倾向于选择自由度高、安全性更好的自驾方式出行。在今年长达8天的“加强版”国庆黄金周中,不少中国游客选择自驾前往内蒙古、云南和西部省市开启长线自驾之旅。马蜂窝旅游大数据显示,“国庆自驾游”搜索热度周环比上涨153%。

“在短视频平台上被种草了东台吉乃尔湖、U型天路、翡翠湖还有俄博梁雅丹,实在是太漂亮了,所以打算和朋友自驾去青海。”一位游客表示。

03

鏖战双十一:低价竞争、巨额补贴

行业虽然复苏,可是旅游从业者们的对手不仅是疫情,还有想活下去的同行们。

旅游行业从业者李泰最近的心情不太好,因为他接到员工反馈说,有同行以低于自家公司产品20%的价格把客户抢走了。

无论什么时候,价格战都是最简单有效的竞争手段。“现在愿意出来旅游的消费者们就这么多,同类公司中一家的客户多,另一家的客户就必然会减少,竞争是没有办法的事情。”他说道。

不仅是旅游行业的创业公司与创业者们,各大平台也推出了大规模补贴计划和产品,积极备战这个十一黄金周。

日前,同程旅行宣布推出10亿补贴计划,鼓励十一黄金周的境内旅游消费。从9月15日持续到10月8日,同程旅行陆续上线了近百万款旅游特惠产品,覆盖北京、三亚、成都、上海、昆明、大理等全国上百个旅游目的地。针对国庆期间酒店预订,同程旅行还将联合30多万家酒店推出5折起的活动。

与此同时,携程集团也已启动了“旅游会员日”大促活动,覆盖平台上数千家旅行社数万线路、各地热门景区、2000多家租车公司、数千名当地向导等。携程还分析,全国多地为了提振旅游业,纷纷推出景区票价优惠政策,加上机票相对往年便宜;今年国庆旅游产品价格比往年同期要低,但是和9月份平季价格相比,还是要上涨两三成以上。

与此同时,不少民宿平台也加入了这场“十一”促销大战。9月7日,途家民宿平台还推出了第二波“周末随心住”产品。据悉,游客可以在9月11日前通过低价抢购途家平台上的“周末随心住”产品,并选择在“十一”和中秋节期间入住。

对于这个难得的旅游旺季,李泰并没有太过于乐观。“旅游行业想要恢复往年的盛况基本是不可能的。到现在,还是有很多旅游公司的门店没有开门。”

李泰表示,虽然目前国内的疫情防控效果比较好,大家的旅游热情比起上半年恢复了很多,但是只要有疫情传播的可能性就是有风险的,这种风险就会拦住一部分游客。

不过,即便再悲观,也不会影响李泰备战十一国庆假期。“能赚一点是一点,手里先攥着一部分资金,至于之后什么情况,就听天由命吧!”

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