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北京市消协:一日游个别线路仍存强制消费现象

2020-09-29 10:55旅游新闻网编辑:游遍天下人气:


9月28日,北京市消费者协会发布“2020年北京旅游消费体验调查报告”(以下简称“报告”),报告指出,在2020年北京一日游20条体验线路中,5%的体验线路存在强制消费现象。具体来看,在涉及八达岭长城景区的17号线路中,缆车的强制消费占团费金额的58.82%。

据悉,经过多年调查比较,在2017年、2018年、2019年的体验调查中,“没有强制消费项目”的指标得分分别为25.00、45.00、73.33,虽然强制消费现象改善明显,不过在2020年体验调查中,个别线路仍存强制消费现象。北京商报记者注意到,在该条线路中,导游说明乘坐缆车是自愿行为,但强调游玩时间仅为2.5个小时,缆车不乘坐无法按时返回集合地。

此外,“对未参加另付费项目游客合理安排情况”得分66.67,去年得分为28.57,虽有很大改善,但得分也仍旧偏低。由此可见,导游的规范性还有待进一步提高,对未参加自费项目游客的合理安排比较差,部分导游还存在压缩游览时间的现象,从而导致游客体验较差。

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