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昆明出租汽车行业聘请行风监督员

2020-08-25 13:45旅游新闻网编辑:游遍天下人气:


出租汽车是城市服务的窗口,的哥的姐是窗口里的迎宾员、服务员、宣传员,也是城市的名片和代言人。日前,由市文明办、市交通运输局主办,市出租汽车管理局、西山区文明办承办的昆明市2020年窗口服务单位文明行业创建活动“出租汽车行业行风监督员聘任暨行业先进品牌授牌仪式”在西山区碧鸡文化公园举行,旨在通过建立行风监督员机制,拓宽监督渠道,广泛动员社会各界对全市出租汽车行业行风建设提出宝贵意见建议,推动行业健康有序发展,助力昆明创文工作。

作为出租汽车行业的管理部门,市出租汽车管理局始终以人民群众满意为标准,本着文明创建推动行业发展的原则,着力提升行业整体服务水平。在创文工作中,一手抓制度建设,一手抓市场监管,大力推进诚信建设制度化, 大连旅游网,先后出台《昆明市主城五区巡游出租汽车企业“红黑榜”(经营服务排行榜)发布和奖惩管理制度(暂行)》《昆明市主城五区巡游出租汽车行业重点车辆和重点人员管理制度(暂行)》《昆明市出租汽车行业从业人员教育整训学习实施办法(试行)》等一系列管理办法,狠抓市场营运秩序整治,营造良好的出租汽车运营环境。

市出租汽车管理局副局长代杰介绍,创文工作启动以来,市出租汽车管理局在主城五区明查暗访,对议价、拒载、甩客等违规经营行为,重拳出击;对驾驶员开车吸烟、打电话等不文明行为,组织加强学习教育;开展服务培训,在岗前和在岗培训中重点强调文明、规范服务内容,让驾驶员树立牢固的文明服务意识;建立行业行风监督员机制,拓宽行业行风监督渠道,督促全体从业人员诚信经营、文明服务;打造雷锋车队、共产党员示范车队、的士文艺队等行业品牌标杆,强化从业人员的品牌意识,不断提升行业素养,树立行业文明形象,传播行风正能量,为全市出租汽车行业持续、健康、有序发展创造良好的社会环境,更好地满足广大人民群众的出行需求。

昆明出租汽车协会会长黄艳军介绍,为了更好地服务行业,协助政府部门做好创文工作,协会积极发挥沟通政府和企业的桥梁作用,在做好各项服务工作的同时,召集全市33家出租企业开展一年一度的培训会,对出租汽车驾驶员进行文明用语、仪容仪表整理等系统培训,做到从细节着手,为每一名乘客提供温馨、周到的服务,把文明服务落实到行动中。

“出租车驾驶员其实是个自由职业者,以前没有那么多要求,我们出车也很随意。创文工作启动之后,我们作为城市代言人,行业对我们的要求越来越严格,经常组织各种培训,现在我们的服务质量更好。”昆明万能出租汽车有限公司的驾驶员朱刚说,从业13年以来,他切身感受到出租汽车驾驶员的文明程度、自我修养都在不断提高。

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